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Termes et conditions

Dernière mise à jour : 3 novembre 2025

Les présentes Termes & Conditions (« T&C ») régissent l’accès et l’utilisation du service de réservation et de location proposé par Cuarto Secreto (ci-après « nous », « notre », « Cuarto Secreto »). En réservant une prestation, vous déclarez accepter sans réserve les présentes T&C.

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1. Éditeur et contacts

Exploitant : — Cuarto Secreto
Email : cuartosecreto.es@gmail.com
 

2. Objet

Cuarto Secreto propose la location temporaire d’une suite privée pour couples à Málaga (créneaux par défaut : 2 heures). L’offre concerne uniquement la location d’un espace privé. Aucun service sexuel, d’escorting ou autre prestation humaine à caractère sexuel n’est fourni par Cuarto Secreto.

3. Conditions générales d’accès

  • Réservation réservée aux personnes majeures (≥ 18 ans).

  • Maximum 4 personnes par réservation avec supplément au delà de 2 personnes.

  • Le client doit fournir des informations exactes lors de la réservation. Nous pouvons demander une vérification d’identité si nécessaire.

4. Processus de réservation

  1. La réservation s’effectue via le formulaire de réservation du site ou via les canaux officiels (email) indiqués.

  2. Au moment de la réservation, le client sélectionne le créneau horaire, les options (ex. champagne) et le mode de paiement « Paiement hors-ligne ».

  3. Nous envoyons une pré-confirmation contenant la référence de réservation. Pour garantir la réservation, le paiement doit être reçu dans le délai indiqué sur la pré-confirmation (par défaut : 30 minutes). À défaut, la réservation est automatiquement annulée et le créneau remis en vente.

  4. Après réception effective du paiement, le client reçoit la confirmation définitive. L’adresse exacte et les conditions d'accès sont transmis 1 heure avant le créneau réservé (ou selon l’accord notifié dans la confirmation).

5. Moyens de paiement

  • Les paiements se font hors-ligne : Bizum (lien/numéro), virement bancaire, selon le choix affiché.

  • Cuarto Secreto ne stocke pas les données bancaires sensibles (numéros de carte). Les confirmations de paiement transmises par la banque/Bizum (référence, montant, date, éventuellement nom/numéro) sont conservées pour la gestion de réservation et la comptabilité.

  • Le client peut accélérer la confirmation en envoyant une preuve de paiement (capture d’écran) via WhatsApp / email. Ces preuves sont conservées conformément à la Politique de confidentialité.

6. Tarifs, taxes et frais

  • Les prix sont indiqués en euros (€) et affichés hors ou TTC selon l’indication faite au moment de la réservation.

  • Les taxes applicables (IVA) sont appliquées conformément à la réglementation en vigueur. Si une taxe locale doit être collectée, elle sera explicitement mentionnée lors de la réservation.

7. Politique d’annulation et remboursement

  • >48 h avant : remboursement intégral.

  • 24–48 h avant : remboursement à hauteur de 50 %.

  • <24 h avant ou no-show : aucun remboursement.

  • Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial et peuvent nécessiter 3–10 jours ouvrés selon la banque.

8. Modifications de réservation

  • Toute demande de modification d’horaire est soumise à disponibilité. Si la modification est possible, elle pourra être acceptée sous réserve de paiement complémentaire ou d’un nouveau paiement selon le cas.

  • Si la modification entraîne un tarif différent, le client sera informé et doit accepter par écrit.

9. Accès, codes & sécurité

  • L’adresse complète et les conditions d’accès sont envoyés 1 heure avant le début du créneau.

  • Toute tentative d’accès hors créneau, duplication ou altération du code constitue une violation pouvant entraîner l’expulsion immédiate sans remboursement et la facturation des éventuels dommages.

  • En cas de perte, fuite du code ou tentative d’usage frauduleux, le client doit en informer immédiatement Cuarto Secreto.

10. Règles de comportement (house rules)

En réservant, le client s’engage à respecter les règles suivantes :

  • Maximum 4 personnes ; pas de fêtes ni d’événements.

  • Interdiction de fumer à l’intérieur.

  • Interdiction d’introduire ou d’utiliser des substances illégales.

  • Respect du voisinage (bruit raisonnable).

  • Respect du mobilier et du matériel ; toute dégradation sera facturée.

  • Pas de nuitées sauf autorisation écrite explicite.
    Le non-respect autorise l’expulsion immédiate sans remboursement.

11. Caution, dégradations et nettoyage

  • Nous pouvons exiger une caution (pré-autorisation ou dépôt) selon la situation. Si une caution s’applique, cela sera indiqué lors de la réservation.

  • Le client est responsable des dommages causés pendant sa présence. Les frais de réparation/remplacement et de nettoyage exceptionnel seront facturés et justifiés par facture ou devis.

12. Assurances

  • Nous disposons d’une assurance responsabilité civile couvrant l’activité. Le client est conseillé de vérifier sa propre couverture personnelle. Cuarto Secreto ne peut être tenu responsable d’activités non déclarées auprès d’un assureur personnel du client.

13. Limitations de responsabilité

  • Cuarto Secreto mettra en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon déroulement de la réservation ; toutefois nous ne garantissons pas l’absence totale d’incidents techniques (panne internet, défaillance d’un équipement, force majeure).

  • Sauf disposition légale impérative, notre responsabilité est limitée au montant payé pour la réservation concernée. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects (perte de revenus, préjudice moral, etc.).

14. Force majeure

Nous ne pouvons être tenus responsables des manquements imputables à un cas de force majeure (définition selon droit espagnol), y compris mais sans s’y limiter : catastrophes naturelles, restrictions administratives, pannes généralisées, grèves, pandémies. En cas de force majeure, nous proposerons une solution adaptée (report ou remboursement selon les circonstances).

15. Protection des données personnelles

Le traitement des données est régi par notre Politique de confidentialité. Nous collectons et traitons les données nécessaires à la réservation et à la facturation, ainsi que les confirmations de paiement Bizum. Les droits d’accès, rectification, suppression et opposition sont détaillés dans la Politique de confidentialité.

16. Paiements tiers & plateformes

  • Si la réservation est réalisée via une plateforme tierce (Dayuse, ByHours, Booking, etc.), les conditions de cette plateforme (modalités de paiement, commissions, politique d’annulation) s’appliquent en complément des présentes, dans la mesure où elles ne sont pas contradictoires.

  • Cuarto Secreto peut accepter des réservations directes via son site ou via des plateformes partenaires.

17. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont la propriété exclusive de Cuarto Secreto ou de ses ayants droit. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

18. Accessibilité

Nous nous efforçons de rendre notre site accessible conformément à notre Déclaration d’accessibilité. En cas de difficulté d’accès, vous pouvez nous contacter à cuartosecreto.es@gmail.com ; nous proposerons une assistance alternative (réservation par téléphone) et traiterons votre signalement dans un délai de 48 heures.

19. Modifications des T&C

Nous nous réservons le droit de modifier ces T&C à tout moment. Les modifications sont publiées sur le site avec la date de mise à jour. Les T&C applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.

20. Loi applicable et juridiction

Ces T&C sont régies par le droit espagnol. En cas de litige non résolu à l’amiable, les parties acceptent la compétence exclusive des tribunaux de Málaga.

21. Contact & réclamations

Pour toute question, réclamation ou demande :
Email : cuartosecreto.es@gmail.com.com
 

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